大阪市北区中崎
大阪メトロ谷町線「中崎町駅」2番出口より徒歩3分
JR環状線「天満駅」、地下鉄堺筋線「天神橋筋6丁目駅」より徒歩10分
阪急「梅田駅」より徒歩15分
| 仕事内容 | 主力事業である結婚式の記録映像サービスの カスタマーサポート（リーダー職候補）のお仕事です。 お問い合わせ窓口として、全国の新郎新婦へ素敵な映像商品をお届けしていただきます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・PC、電話を使った事務職のご経験 ・PCの基本スキル以上 ・タッチタイピング ・Office系ソフト（Powerpoint、Excel、Word）通常レベル以上 ・Excelの基礎関数（VLOOKUP、if等）を日常的に使える方 ・スプレッドシート等、Googleクラウド系ツールを日常的に使える方 【歓迎】 ・ブライダル業界経験者 大歓迎！ ・結婚式場のマネジメントのご経験、プランナーのご経験 ・コールセンターのSV等マネジメントのご経験 ・運用業務のオペレーション設計や改善プロジェクトのノウハウをお持ちの方 |
| 給与 | 月給25万円～45.8万円 ※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分（46,000円～）の固定残業代を含む ※30時間超過分の残業代は別途支給 ※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定します |
求人コード：1057-001
※問い合わせの際に必要ですので、コピーしてください
おすすめポイント
当社の主力事業である結婚式の記録映像アフターセールスサービス「想い出プラスMovie」のカスタマーサポート（リーダー職候補）のお仕事です。
新郎新婦をはじめとしたお客様からの映像商品に関する問い合わせを受け、電話やメール、LINEで回答を行ったり、LINE等での販売促進活動を行います。
コロナ以降、収益改善を検討している結婚式場から導入希望の問い合わせが相次いでおり、事業拡大を見据えてメンバーの追加募集を行います。
配属は事業運営本部の映像グループです。
メンバーは総数30名程度、内カスタマーサポートは6名で活動しています。
【商品について】
サービスリリースから9年間で、ブライダル業界最大規模の映像サービスへと急成長を遂げた、全く新しい記録映像サービスです。
特徴的なのはその販売方法で、結婚式当日のカップルの幸せな瞬間を無料で撮影し、後日販売するアフターセールス型の映像サービスとなっています。
カップルの「撮っておけばよかった」という後悔をなくし、結婚式の幸せな気持ちを、映像でいつでも振り返ることができます。
結婚式場は撮影依頼を当社に行うだけで、収益改善と顧客満足度の向上を実現できます。
「結婚式で後悔するカップルをゼロにしたい」という想いをもって当社が開発を行い、現在400を超える結婚式場に導入され、年間15,000件の撮影を行っています。
【仕事の魅力】
・単なる事務仕事ではありません
・変化に富んだ、知恵を使った責任ある仕事ができます
・自社サービスを扱う中で、自分の能力を磨くことができます
・これから更に加速的な成長を目指しますので、短期間でキャリア形成が図れます
【求める人物像】
・ただやらされる仕事をするのではなく、自分で自分の仕事を改善していきたいという方
・業務改善に楽しみを感じる方
・上昇志向がある方
・バックオフィスでも新しいサービスを生み出したい方
・子供がいても、仕事を通して成長したい方
・LINEでのコミュニケーションが得意な方
【リモートワーク】
研修期間終了後、週に数日は在宅でもお仕事ができる環境と制度を整備しています。
長期的に安心して仕事に邁進していただけます。
【ペーパーレスの社内システム】
社内業務は完全ペーパーレス＆インターネット電話となっており、専用システムを用いて業務を行っていただきます。
電話はオフィスでも自宅でも使えるネット電話（録音等多機能）を完備しています。
仕事の詳細
新郎新婦をはじめとしたお客様からの映像商品に関する問い合わせを受け、電話やメール、LINEで回答を行ったり、LINE等での販売促進活動を行います。
・問い合わせ対応業務
お客様からの注文や問い合わせ対応
・販売促進業務
公式LINEアカウントでの情報発信
・改善業務
現行業務のムリムラムダを解析して、業務改善や売上向上に取り組みます
その他、チームのシフト調整や回答例の作成、ルーティン業務の構築など、リーダー職としてスタッフと共に顧客満足度の追求を行っていただきます。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員／契約社員 採用後、半年間（締め日により若干前後）は「契約社員」での採用となります 契約社員後、勤務態度・成績評価のうえ正社員へ切り替えます 互いの相性や適性を正しく確認するため、この方式を取っています この間、報酬、休日等の勤務条件に違いはありません |
| 職種 | カスタマーサポート 【役職】 リーダー |
| 仕事内容 | 主力事業である結婚式の記録映像サービスのカスタマーサポート（リーダー職候補）のお仕事です。 お問い合わせ窓口として、全国の新郎新婦へ素敵な映像商品をお届けしていただきます。 |
| 勤務地 | 【大阪本社】 〒530-0016 大阪市北区中崎2-1-4 嶌野ビル4F |
| 応募資格 | 【必須】 ・PC、電話を使った事務職のご経験 ・PCの基本スキル以上 ・タッチタイピング ・Office系ソフト（Powerpoint、Excel、Word）通常レベル以上 ・Excelの基礎関数（VLOOKUP、if等）を日常的に使える方 ・スプレッドシート等、Googleクラウド系ツールを日常的に使える方 【歓迎】 ・ブライダル業界経験者 大歓迎！ ・結婚式場のマネジメントのご経験、プランナーのご経験 ・コールセンターのSV等マネジメントのご経験 ・運用業務のオペレーション設計や改善プロジェクトのノウハウをお持ちの方 |
| 給与 | 月給25万円～45.8万円 ※時間外労働の有無にかかわらず30時間相当分（46,000円～）の固定残業代を含む ※30時間超過分の残業代は別途支給 ※スキル・経験等を考慮の上、当社規定により決定します |
| 年収 | 年俸300～550万円 ※年俸とは別に期末業績連動賞与の制度があります 【年収例】 33歳 年収440万円（リーダー／経験3年） 38歳 年収650万円（マネージャー／経験4年） 36歳 年収700万円（部長／経験6年） |
| 賞与 | 年1回（4月） |
| 昇給 | 年1回（4月） |
| 手当 | 交通費全額支給（月2.5万円まで） 近隣住居手当（月0.5万円） |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（休憩1時間） 月平均残業：5～20時間（シーズンにより変わります） |
| 休日 | 週休2日制（土日祝）※部署によってはシフト出勤 年間休日：126日 |
| 休暇制度 | ・夏季休暇（好きなタイミングで3日間取得OK） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・アニバーサリー休暇（結婚記念日または本人の誕生日いずれかの月） ・有給休暇 ・産休育休、介護休暇（取得実績多数あり） ※当社は「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」認定企業です。女性にとって働きやすい職場環境の整備に積極的に取り組むことで、一定の基準を満たしている企業の認証制度です。 |
| 福利厚生 | ＜各種制度＞ ・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ・両立支援（在宅・ママ支援等） ・医療費補助 ・転勤補助 他多数 ＜その他＞ ・社内クラブ活動（スノボー、ポーカー他8団体） ・自社サービス社員割引制度あり ・休憩室、冷蔵庫あり（特に女性の方に好評です） ・ミネラルウォーター500mlが30円で買えます ・自転車通勤OK（大阪本社は屋根付き駐輪場あり） ・私服勤務OK（ほぼ全員私服です） |
求人コード：1057-001
※問い合わせの際に必要ですので、コピーしてください
企業情報
株式会社ウィーブ
| 会社名 | 株式会社ウィーブ |
| 住所 | 〒530-0016 大阪市北区中崎2-1-4 嶌野ビル4F |
| 設立 | 2000年8月1日 |
| 事業内容 | メディア事業・映像事業・ギフト事業 |
| 従業員数 | 60名 |
| HP | https://weve.co.jp/ |
求人コード：1057-001
※問い合わせの際に必要ですので、コピーしてください
