ホテル・ブライダル業界には、IT系の職種で活躍している人もいます。今回は、ホテル・ブライダル業界で転職を検討中の方に向けて、「システムエンジニア（SE）」の仕事内容や求められるスキルについて紹介します。
目次
システムエンジニア（SE）とは？
「システムエンジニア（SE）」は、ITシステムに関わる業務を担う職種です。
現在のホテル・ブライダル業界では、IT化・DXや業務効率化、ペーパーレスの観点から、予約システム、チェックイン・チェックアウトシステム、顧客管理システム、在庫管理システム、売上管理システムなど、さまざまなITシステムが導入されています。
そのため、自社のITシステムを整備するSEは、社員の働きやすいようインフラ環境を整え、自社の課題解決を進めていくための重要な存在といえます。
ホテル・ブライダル業界では、ITシステムの企画から運用までを行うSEの業務を外部委託する場合もありますが、自社専属の「社内SE」を配置する場合も多くあります。
ホテル・ブライダル業界のシステムエンジニア（SE）の仕事内容
システムエンジニアの仕事は幅広いこともあり、業務範囲は会社ごとに異なってきますが、ここではホテル・ブライダル業界の「社内SE」の一般的な仕事内容について紹介します。
①社内システムの開発
ホテル・ブライダル業界では、ITシステムの導入に際して、【自社でシステム開発を行う場合】と【ベンダー（販売業者）からシステムを外注する場合】があります。
【自社でシステム開発を行う場合】
自社の事業方針や課題を踏まえて社内システムの企画、設計、開発、テストなどを行います。業務効率化やコスト削減などの課題解決につながり、また、利便性や安全性に優れたシステムの構築が求められます。
【ベンダー（販売業者）へシステムを外注する場合】
社内システムの企画、設計、開発、テストなどをベンダー（販売業者）に依頼します。自社の管理部門にシステムの要望をヒヤリングした上で、ベンダーの比較検討や選定、ベンダーとの打ち合わせ、スケジュール管理、予算管理などを行います。
②社内システムの運用・保守
導入したシステムが安定的に稼働するよう、ネットワークの運用やメンテナンスを行います。システムの障害や不具合が発生した際は、状況を見極め、改修を行うなど、迅速な対応が求められます。
また、ホテル・ブライダル業界で使用されるITシステム内には、顧客データなど外部に漏れてはいけない情報も多く入っているので、サイバー攻撃から守れるセキュリティソフトを導入するなど、セキュリティ対策も必要不可欠です。
③社内インフラの整備やヘルプデスク
ホテルやブライダル施設の業務で使用するパソコンの手配やセッティング、社員から寄せられる「パソコンが固まった」「パスワードを忘れてログインできない」「インターネットに接続されない」などといった、パソコンやネットワークに関する問い合わせに、随時対応します。
また、社員のネットリテラシー向上の施策に携わることもあります。
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ホテル・ブライダル業界のシステムエンジニア（SE）に求められるスキル
①システムエンジニア（SE）としての技術
まず、システムエンジニア（SE）としての技術が求めらまれす。
具体的には、
- ITの基礎知識
- ネットワークやサーバ構築のスキル
- システム開発のスキル
- プログラミング言語の習得
- 障害やトラブル発生時の対処方法
- セキュリティの知識
などが挙げられます。
ホテル・ブライダル業界の転職活動でSEに応募する際、SE経験のある方は、職務経歴書や面接でこれまでSEとして取り組んできたことや具体的な実績を伝え、アピールしていきましょう。
職務経歴書の書き方についてはこちらから↓
職務経歴書の書き方やポイントを紹介！ ホテル・ブライダル業界の転職活動
②コミュニケーション能力
「コンピュータを扱う仕事」というイメージのSEですが、実際の業務ではコミュニケーション能力も求められます。
システム開発ではチームで業務にあたりますし、システムを外注する場合はベンダー（販売業者）と打ち合わせを行います。社内SEは、ヘルプデスク業務も担当するため、IT知識が豊富ではない社員からの質問にも、丁寧でわかりやすい説明をする必要があります。
特にホテル・ブライダルは「人と人のつながり」や「コミュニケーション」を大切にする業界ですので、SEの中途採用でも、コミュニケーション能力は重要視される傾向にあります。
③論理的思考
最適なITシステムを整備するためには、論理的思考も欠かせません。
ITシステム開発では、会社の経営責任や課題を分析し、コストパフォーマンスも検証するなど、感覚ではなく、客観的な筋道を立てた上で、仕様書や設計図を作成していきます。また、システムの不具合や障害は、いくつかの問題が複雑に絡み合って発生することが多いので、論理的思考に基づいたアプローチが求められます。
システムエンジニア（SE）は縁の下の力持ち！
今回は、ホテル・ブライダル業界での転職を検討している方向けに、システムエンジニア（SE）の仕事内容やスキルをご紹介しました。
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