ホテルの本社勤務は、現場との勤務とは違い、日々の運営や戦略を支える業務に携わることができます。求められる役割も違いますが、本社勤務ならではのメリットもあります。
この記事では、ホテル本社で働くことのメリット、そして本社勤務のやりがいについてご紹介しています。ホテル業界でキャリアチェンジを考えている方はぜひ参考にしてください！
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本社勤務のメリットとは？
ホテルの本社勤務では、現場では経験できない様々な魅力があります。ここでは、本社勤務ならではの特長やメリットについてご紹介します。
ホテル全体の戦略や運営方針に関われる
本社での勤務は、複数のホテルや様々な部署をまとめる役割を担うため、ホテルの運営全体を広い視野で見る力が自然と身につきます。例えば、どの部署にどれだけのコストを投じるべきかや、売上の伸びている地域がどこか、人気の宿泊プランはどれか、といった全体のデータをもとに分析し、経営戦略を立てるといった実践的な経験を積むことができます。
こうした経験を積み重ねることで、将来的には新規ホテルの立ち上げや企業全体の大型プロジェクトを牽引するリーダーとして活躍するという道も開けてきますよ。
業界問わず活躍できるスキルを高められる
本社勤務では、幅広い業務を通じて多彩なスキルを身に付けられるのが魅力の一つです。
例えば、宿泊プランやキャンペーンの企画は、マーケティングやデータの分析の力、予算管理や売上報告を担当することで財務の知識や分析力が高まります。さらに、採用計画の立案や研修プログラムの企画を通して、人材育成や組織運営に関するスキルも身に付けることができますよ。
こうした本社での経験は、ホテル・ブダイダル業界に限らず、観光やコンサルティング業界など、他分野でも高く評価される貴重な財産になります。また、経営視点を持って戦略の立案・実行に関わる経験は、将来的な管理職へのステップアップにもつながります。本社勤務で得たスキルや実績は、あなたのキャリアの選択肢を大きく広げてくれるはずです。
ライフスタイルに合わせた働き方ができる
本社勤務での大きな魅力の一つに、安定した勤務時間が確保されていることがあります。現場での勤務の場合は、早朝や深夜のシフト、さらには休日勤務も珍しくありません。本社での勤務は、基本的にオフィスでの定時勤務が中心になります。
そのため、土日祝日は家族や趣味の時間にあてやすく、プライベートとのバランスが取りやすい環境でもありますよ。また、繁忙期や季節ごとの繁閑の影響を受けにくいため、精神的な負担も少なく、安心して長く働くことができるというのも嬉しいポイントですね。
立ち上げ段階から関われる可能性がある
本社勤務ならではの魅力の一つに、新規プロジェクトに深く関われるチャンスがあることが挙げられます。例えば、新しくホテルを開業する際には、設計の段階から運営計画に至るまで、多方面で携わることが可能です。
さらに、大規模なイベントの企画や最新のＩＴシステムの導入プロジェクトなど、多彩な挑戦の場が広がっています。こうした取り組みを通じて、自らのアイディアや提案が具体的な形となり、ホテルの発展に貢献できる喜びを感じられますよ。
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現場から本社勤務を目指すために
ホテルの現場で経験を積んだあと、本社勤務にも挑戦したいと考える方も多いのではないでしょうか。ここでは、ホテルの現場勤務から本社勤務へとステップアップするために知っておきたいポイントや、具体的な方法について、詳しくご紹介していきます。
本社勤務への意欲を伝える
現場勤務から、本社勤務へのキャリアチェンジを目指すなら、自分の意欲を積極的に伝えていくことが重要です。上司や人事に対して、日頃の業務報告や評価面談の場などを活用し「本社でこういった形で貢献していきたい」という具体的なビジョンを共有することが大切です。
また、現在のポジションでしっかりと結果を出すことも、信頼を得て移動の候補に挙がるための重要なステップです。タイミングを見ながら、前向きな姿勢を継続してアピールしていきましょう。
現場経験を深め、専門性を高める
ホテル現場での経験は、本社勤務を目指すうえでは大きな強みになります。ただ、日々の業務をこなすだけではなく、自分の専門性を高めていくことを忘れないようにしましょう。
例えば、フロントでの丁寧な接客や的確なトラブル対応、売上管理やシフト調整といった運営スキルなど、実務の中で培った力は、本社での企画や管理業でも活かせる実績になりますよ。また、チームリーダーや支配人としてマネジメントを経験しておくとより広い視野と責任感をもって本社での業務に取り組むことができ、キャリアの大きなステップアップにつながります。
資格取得でアピールポイントを増やす
資格取得は、専門性を客観的に示す手段として、本社勤務を目指すうえで大きな強みです。特に、ホテル運営やマネジメントに関する資格は、知識を習得するだけではなく、採用担当者に対して自分のスキルを明確にアピールできる材料になりますよ。
例えば、経営や財務に関する資格は数値をもとにした分析力や財務管理のスキルを証明できます。また、英語や中国語などの語学に関する資格は、インバウンド対応やグローバルな業務に携わる際の実力を裏付けるものとして評価されやすいです。
このように、自分の強みを目に見えるものとして示せる資格は、将来の選択肢を広げ、キャリアアップを後押しする大きな武器になるはずです。
- ホテル・マネジメント技能検定
- ホテル実務技能認定
- サービス接遇検定
- マナー・プロトコール検定
など
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オフィスワークで活かせるスキル
本社勤務では、現場とは異なる視点やスキルが求められます。ホテル全体の経営状況を俯瞰し、課題を的確に分析しながら効率的な解決策を導く力が必要なのです。
現場と同じように活かせるスキルもありますが、現場だけの経験ではなかなか身につけられないスキルもあるため、意識的に学び、実践していくことが大切です。本社勤務で特に身につけておきたいスキルを、3つご紹介します。
①データ分析力
データ分析力は、ホテルの現状を正しく把握し、課題を見つけ出すために欠かせないスキルです。本社勤務では、売上や予約の動向などの数値を詳細に分析し、その結果をもとに具体的な解決策を立案します。こうした業務では、グラフやチャートなどを使ってデータを分かりやすく整理し、視覚的に伝える力が求められます。
例えば、複雑な数字をシンプルな図表にまとめることで、チームメンバーや上司に効果的に成果を共有することが可能になります。
こうした分析の結果は、顧客の属性や利用傾向の把握、予約動向の予測のような顧客管理（CRM)にも活用できます。また、需要の変化に応じて価格を変動させて最適化するレベニューマネジメントにもつながり、ホテルの収益性を高める大きな柱になっています。
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②コミュニケーション力
本社勤務では、現場のスタッフや各部署、さらに外部の関係者など、多数の人との円滑なコミュニケーションが欠かせません。そのため、自分の考えを的確に伝え、相手の意図を正しく理解するコミュニケーション力が求められます。
特に、業務の進行状況や課題に対する改善策をスムーズに調整し、共有できる力は非常に重要です。加えて、分かりやすく簡潔な資料やメールを作成するスキルがあれば、会議やプレゼンテーションの場でも信頼を獲得しやすくなるでしょう。
現場のOJT担当として新人への業務指導や、フォロー面談を通じてサポートした経験は、本社での人事・教育担当、またはチームマネジメントの場面などで活かすことができますよ。
③語学スキル
本社勤務では、外国人のお客様やスタッフ、さらには海外のホテルグループと連携する機会が多くあります。
例えば、外資系ホテルの場合、海外本社との会議やレポート作成を英語で行うことも一般的です。また、海外から訪れる役員やパートナーとの打ち合わせ、外国人スタッフの採用やフォローアップにも語学力が重要な役割を果たします。
身に付けた語学力を活かすことで業務の幅が広がり、より多彩なフィールドで活躍できる可能性が高まりますよ。
また、外国語を使用した接客の経験は多言語マニュアルの作成や、よく使うフレーズ集の整備に活かしていくことができます。さらに、日本語や英語が第一言語でないスタッフと一緒に仕事をした経験は、多様な人材が集まる本社業務でも、チームマネジメントや人事・教育の面に活かすことができます。
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選択肢の一つに転職を入れる
社内で本社への異動がなかなか実現しない場合は、思い切って選択肢の一つに転職を入れるのも手段です。希望するポジションに空きがでなかったり、人員の入れ替えが少なかったりする場合は、チャンスを待ち続けるだけでは前に進めないこともあります。
本社勤務を実現するためには、柔軟に選択肢を広げて行動することが大切です。理想の環境を目指して転職活動を始める前に、次の方法を参考にしてくださいね。
①転職エージェントを利用する
転職エージェントは、希望やスキルに応じて最適な求人を紹介してくれる心強いサービスです。キャリアアドバイザーが一人ひとりに寄り添いながら、本社勤務のような自分だけでは見つけにくいポジションを提案してくれるのが大きな魅力です。
さらに、サイト上では掲載されていない非公開求人を紹介してもらえることがあり、可能性の幅も広がりますよ。履歴書や職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動をトータルでサポートしてくれるのも心強いですよね。
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②求人サイトを活用する
転職を検討するにあたって、求人サイトは情報収集するのに欠かせない便利な手段です。特にホテル業界に特化したサイトは、現場経験を活かして本社勤務へキャリアチェンジできるポジションが多数掲載されていることもあります。
スキルや希望条件を入力するだけで、自分に合った求人を効率的に探せるのが大きなメリットです。まずは複数のサイトをチェックし、使いやすさや掲載内容を比較しながら自分に合ったサービスを活用してみましょう。
本社勤務のやりがい
ホテルの本社勤務では、現場での勤務と違い、お客様と直接接する機会が少ないため、やりがいを感じにくいと思われることもあるかもしれません。でも、ホテル全体の運営を支える立場だからこそ感じられるやりがいや達成感があります。
ここでは、そんなホテルの本社勤務ならではのやりがいについてご紹介しています。
①ホテル全体を動かす仕組みづくりに関われる
本社勤務の魅力の一つは、現場だけではなくホテル全体の流れや戦略を設計できる点です。例えば、宿泊プランの企画や料金の調整など「どんなプランが誰に響くか」や「どの価格帯が稼働率アップにつながるか」といった視点で考えることが求められます。
自分のアイディアが集客や売上につながり、結果が数字として見えるため、手応えややりがいを感じられるのもこの仕事ならではのやりがいですね。
②現場と経営をつなぐ調整役として活躍できる
ホテルの本社勤務の部署には、現場で働くスタッフと経営陣の間に立ち、両者をつなぐ重要な役割もあります。また、現場から上がってきた課題の改善提案につなげたり、経営側の方針を現場に分かりやすく伝えたりと、ホテル全体の運営を円滑に進めるための役割も担っています。
例えば、備品の在庫管理を見直した結果、清掃スタッフの準備時間が短縮されたというような、直接感謝される場面もあります。目立たない役割だと思われがちですが、現場の働きやすさに貢献できているという手応えを得られるのがこの仕事のやりがいの一つです。
③ホテルの“当たり前”を裏側から守る存在に
何事もなく1日が終わるその裏側には、綿密な準備を細やかな調整があります。本社勤務では、予約システムの運用や会議、イベントのサポートなど、表には出ない業務を通して現場がスムーズに動いていくように支えています。
自分の整えた仕組みが現場のスタッフの働きやすさやお客様の満足度につながったとき「縁の下の力持ち」としてやりがいを感じることができますよ。
④多様な業務を通じて、ホテル全体を見渡せる人材へ
ホテルの本社勤務の魅力の一つは、営業や企画、人事や経理など複数の部門で幅広い経験を積んでいける点です。数年ごとに部署異動があるため、一つの分野にとどまらず、広い視野を養うことができます。実際、労働政策研究・研修機構の調査では3～5年ごとに異動を行うという業界が多く、ホテル業界内でもこうした働き方は珍しくありません。
また、規模の大きなホテルでは部門をまたいだジョブローテーションが進められていますが、小規模なホテルでは一人が複数の役割を担うスタイルが主流です。どちらの場合も、経験を重ねていくことでホテル全体の動きを把握し、部門間の連携を支える存在として信頼されるようになり、将来的にはマネジメントに挑戦するための土台作りにもつながりますよ。
⑤ホテル経営を見据えた視点が養える
ホテルの本社勤務は、単に現場を支えるためではなく、売上や稼働率、コスト管理のような数値管理にも携わる機会があります。例えば、ある宿泊プランの販売実績や季節ごとの客層の変化をデータから読み取り、より効果的な戦略を練ることが求められます。
こうした数値と向き合うことで、自然と経営全体を俯瞰する視点が身についていきます。また、分析や計画立案のスキルも養われるため、将来的にマネジメント層として活躍するための基盤づくりにもなりますよ。
⑥チームの力を引き出す調整役として活躍できる
ホテルの運営には、それぞれの部門が役割を担いながらも、密に連携することが欠かせません。例えば、団体客の受け入れや大規模イベントの開催時にはフロントやレストラン、客室清掃など、複数の部門が一体となって対応する必要があります。その際、現場全体を見渡して連携を図るのが本社勤務の重要なミッションの一つです。
各部署の調整を通じて円滑な運営を支え、トラブルを未然に防ぐ存在としてチームに貢献します。関係者が一体となって乗り越えたときの達成感や一体感は、大きなやりがいといえるでしょう。
⑦現場の“今”に応える柔軟な対応力が活きる
ホテルの現場では、予定外の出来事が日常的に起こります。例えば、繁忙期にフロントの人手が不足した際に迅速にスタッフを補充したり、清掃部門からの急な要望もにすぐに対応したりと、即座に判断することや調整することが求められる場面も少なくありません。
こうした突発的な課題に対しても的確に動くことが必要です。対応がスムーズに進んだ時は感謝の言葉を直接もらえることもあり、現場との信頼関係を築く実感を得られる仕事でもありますよ。
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