近年のホテル業界では、海外からのお客様も安心して利用できるよう、外国語での対応を充実させている施設が増えています。今回は、ホテル・ブライダル業界の転職を検討している方に向けて、ホテル勤務をする時に知っておくと役立つ中国語の単語や接客フレーズをご紹介します。
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中国語を話すお客様は増加傾向
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、インバウンド（日本を訪れる外国人旅行客・観光客）が減少していましたが、2022年に徐々に規制が緩和され、インバウンド需要は回復傾向にあります。中国や台湾からの訪日客の割合も増加が見込まれ、ホテルにおいても中国語対応の充実が期待されています。
ホームページや案内板での中国語表記だけでなく、ホテル館内で勤務するスタッフが中国語の単語や接客フレーズを覚えておくことで、中国語を話すお客様とのコミュニケーションがスムーズになり、より丁寧な「おもてなし」の実現につながるでしょう。
インバウンドについて詳しく知りたい方はこちらから↓
インバウンドとは？ インバウンド需要回復後のホテル業界に求められること
ホテルで使う中国語【単語】
| チェックイン | 住宿登记 ジュースードンジー |
| チェックアウト | 退房 トゥイファン |
| パスポート | 护照 フージャオ |
| カードキー | 房卡 ファンカー |
| 鍵 | 钥匙 ヤオシ |
| 予約 | 预约 ユーユエ |
| ネット予約 | 网上预约 ワンシャンユーユエ |
| 署名 | 签名 チエンミン |
| 現金 | 现金 シエンジン |
| クレジットカード | 信用卡 シンヨンカー |
| 領収書 | 发票 ファーピャオ |
| サービス料 | 服务费 フーウーフェイ |
| キャンセル | 取消 チーシャオ |
| ロビー | 总台 ゾンタイ |
| フロント | 大厅 ダーティン |
| 玄関 | 门口 メンコウ |
| トイレ | 洗手间 シーショウジエン |
| 非常口 | 紧急出口 ジンジーチューコウ |
| 駐車場 | 停车场 ティンチューチャン |
| エレベーター | 电梯 ディエンティー |
| レストラン | 餐厅 ツァンティン |
| バー | 酒吧 ジウバ |
| 売店 | 小卖部 シャオマイブー |
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ホテルで使う中国語【接客フレーズ】
| いらっしゃいませ | 欢迎光临 フアンリングアンリン |
| こんにちは | 您好 ニンハオ |
| ご予約はされていますか？ | 您有预定吗？ ニンヨウユーディンマ |
| ご宿泊ですか？ | 是住宿吗？ シージュースーマ |
| パスポートをお願いします | 请给我看护照 チンゲイウォーカンフージャオ |
| ご署名をお願いします | 请签字 チンチエンズー |
| カードキーです | 这是您的房卡 ジェーシニンダファンカー |
| お部屋は707号室です | 房间是707号房间 ファーンジエンシー707ハオファーンジエン |
| お部屋へご案内します | 我带您去房间 ウォーダイニンチーファンジエン |
| お荷物をお持ちします | 我帮您拿行李吧 ウォーバンニンナーシンリーバ |
| お部屋は禁煙です | 房间里不能抽烟 ファンジエンリプノンチョウイエン |
| チェックアウトは12時です | 退房时间是十二点 |
| エレベーターはあちらです | 电梯在那边 ディエンティーザイネービエン |
| ご用は何ですか？ | 您需要什么服务？ ニンシューヤオシェマフーウー |
| 何でお支払いしますか？ | 您用什么支付？ ニンヨンシェンマジーフー |
| ありがとうございます | 谢谢 シエシエ |
| どうぞお気をつけて | 请签字 チンチエンズー |
| またのお越しをお待ちしています | 欢迎再来 フアンインザイライ |
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今回は、ホテル・ブライダル業界での転職を考えている方向けに、ホテル勤務で覚えておきたい中国語の単語や接客フレーズについてご紹介しました！
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